對話嘉賓：
卡諾亞整家定制營銷副總經(jīng)理李偉明
對話主題：
整家熱潮之下，卡諾亞的應(yīng)對之策
話題設(shè)置：
1.整家熱現(xiàn)狀（定制派和成品派紛紛介入整家）
2.為什么會出現(xiàn)整家熱？（消費(fèi)、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展）影響幾何？
3.卡諾亞的應(yīng)對之策（29800真整家套餐推出之后，消費(fèi)者及經(jīng)銷商反應(yīng)情況）
4.卡諾亞整家定制與其他品牌的異同
圖為對話現(xiàn)場
以下是對話實(shí)錄
周忠：對話業(yè)界精英,打造意見領(lǐng)袖，各位朋友，大家下午好！歡迎來到由東泰五金冠名、泛家居圈獨(dú)家策劃的對話現(xiàn)場，我是泛家居圈創(chuàng)始人周忠。今天我們非常榮幸地邀請到卡諾亞整家定制營銷副總經(jīng)理李偉明先生作為對話的特約嘉賓。
今天我們探討的主題是：整家熱潮之下，卡諾亞的應(yīng)對之策。
首先，我們來探討整家熱的現(xiàn)狀。去年在全屋定制領(lǐng)域，整家成為了一個熱潮，由歐派、索菲亞起頭，后百得勝、詩尼曼，包括卡諾亞等很多定制家居、成品家居品牌都相繼涌入，所以我想先請李總來談一談，您對整家熱潮的看法，李總請。
李偉明：好的。雖然整家定制熱潮是在2021年才突然在行業(yè)內(nèi)興起的，但是做整家這件事情并不是去年才開始的。
卡諾亞到現(xiàn)在已經(jīng)做了21年定制，所以我們對定制行業(yè)的發(fā)展是非常了解的。家居行業(yè)發(fā)展從最開始單純賣單品，到賣空間，再到賣配套家具等，卡諾亞在四五年前就有護(hù)墻、木門、成品家具、以及配套家電等眾多產(chǎn)品，這整個系列的產(chǎn)品融合在一起，其實(shí)就已經(jīng)形成了整家定制的雛形。
去年整個行業(yè)都在談?wù)遥荚谘芯空疫@種模式，卡諾亞也把20多年的經(jīng)驗(yàn)積累起來，做了一個深度的總結(jié)，我們認(rèn)為整家的興起有以下幾個原因：
第一個原因是消費(fèi)者的變化。原來60后、70后的消費(fèi)者買東西要專業(yè)、要品類里面最好的，他們有耐心和意識去挑選，這是60后、70后消費(fèi)者的特性。所以在早些年我們會發(fā)現(xiàn)在紅星、居然等這些建材家居賣場，每個品類的區(qū)隔是很明顯的，櫥柜區(qū)域賣櫥柜，衣柜區(qū)域賣衣柜，木門區(qū)域賣木門。這不僅是品牌專賣店的要求，也是商場管理的要求，并且當(dāng)時的消費(fèi)者也接受這種方式。
這幾年隨著80后、90后的崛起，逐漸成為了消費(fèi)主力軍，我們會發(fā)現(xiàn)他們在變化，有一個詞叫“懶人經(jīng)濟(jì)”，可以形容他們在購買家居產(chǎn)品時更希望一站式購齊，這也是這幾年整裝興起的一個銜接條件，在這種情況下，整家定制模式也就成為定制行業(yè)的一個新風(fēng)潮。
實(shí)際上卡諾亞之前就在做這件事，只不過當(dāng)時的概念不一樣。卡諾亞從幾年前就做空間定制，我們把每一個空間都完整的給消費(fèi)者打造出來，比如臥室空間就包括衣柜、床頭柜、梳妝臺、床、床上用品、窗簾，甚至護(hù)墻板、木門等這些所有臥室空間需要的東西，當(dāng)時我們的概念叫空間定制，這其實(shí)就是整家定制的雛形，卡諾亞在幾年前講的空間定制所賦予的這些配套要求，也正是現(xiàn)在整家定制的一些做法，是消費(fèi)者喜好的一種模式。
那卡諾亞的整家定制跟其他品牌有什么區(qū)別？卡諾亞的整家定制有幾個特點(diǎn)，我們叫“五星標(biāo)準(zhǔn)”，包括以下幾點(diǎn)：
一是星品類。衣櫥柜一定要齊全，并且還涵蓋護(hù)墻、木門和家配、家電。消費(fèi)者來到我們的專賣店，可以把家里裝修的各個品類產(chǎn)品一站式購齊，因?yàn)槲覀冇?大品類的產(chǎn)品去支撐。
二是星品質(zhì)。品質(zhì)一定要達(dá)標(biāo)，我們的供應(yīng)鏈體系非常完善，從選材開始就嚴(yán)格把控，其次我們先進(jìn)的工業(yè)4.0制造基地也很好地保障了產(chǎn)品品質(zhì)。
三是星環(huán)保。我們的材料是環(huán)保的，從2021年開始我們將所有的產(chǎn)品無醛添加作為標(biāo)準(zhǔn)，卡諾亞是行業(yè)內(nèi)比較早的一批推出無醛添加的品牌，可以說是無醛添加的先行者，所以我們的環(huán)保是做的比較好的。
四是星設(shè)計。因?yàn)檎叶ㄖ颇Ｊ接幸粋€先決條件，要一體化設(shè)計、一站式配齊，做到色彩、尺寸、材質(zhì)、風(fēng)格、布局等高顏搭配，而不只是提供單個柜類功能性產(chǎn)品。
五是星服務(wù)。整家定制屬于定制行業(yè)，每個消費(fèi)者的需求不一樣，要做到個性化設(shè)計是有難度的，這就對服務(wù)要求非常高。卡諾亞從量尺、設(shè)計出圖、下單、送貨上門、安裝、交付等整個流程都有自己的要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
以上這些，就是卡諾亞整家定制的“五星標(biāo)準(zhǔn)”。
第二個原因是行業(yè)的變化。我們當(dāng)然也認(rèn)為整家定制模式是未來定制行業(yè)的一種趨勢，每一個行業(yè)內(nèi)的從業(yè)者都應(yīng)該認(rèn)真探討，這種模式做好了，未來消費(fèi)者將會更加認(rèn)可你這個品牌。
這幾個原因驅(qū)動了整家定制在2021年成為一個風(fēng)潮，也會是未來定制行業(yè)走得更遠(yuǎn)的一個保障，這就是我對整家定制風(fēng)潮的一個理解。
圖為泛家居圈周忠（左）與卡諾亞整家定制營銷副總經(jīng)理李偉明（右）
周忠：謝謝李總！從李總的談話中可以得知，去年全屋定制出現(xiàn)整家熱，其實(shí)不是偶然，而是一種必然現(xiàn)象。
還有一個問題我想請教李總，我認(rèn)為出現(xiàn)整家風(fēng)潮現(xiàn)象，跟行業(yè)的競爭有密切的關(guān)系。比如2020年的無醛添加大戰(zhàn)，頭部品牌搶奪市場蛋糕，其他陣營的品牌也跟進(jìn)，有主動的、也有被動的；再到2021年，歐派尋找新的競爭突破點(diǎn)，首先推出了整家模式，后來很多有實(shí)力的品牌也相繼跟進(jìn)，去拼市場，爭奪消費(fèi)者。
從無醛添加到整家熱潮，我認(rèn)為這其實(shí)是行業(yè)競爭升級的表現(xiàn)。行業(yè)競爭越來越激烈，頭部品牌不斷擴(kuò)大市場份額，其次一線陣營品牌緊跟，這也是行業(yè)迎難而上的一種體現(xiàn)，不知道您同不同意我的觀點(diǎn)？
李偉明：是這樣的。2020年的無醛添加熱潮，實(shí)質(zhì)就是一種環(huán)保板材，但我們在2020年沒有跟進(jìn)，因?yàn)槲覀冊缭?0年前就在做這件事，我們認(rèn)為環(huán)保板材是定制企業(yè)的基本要求，不能作為品牌競爭的賣點(diǎn)，如果連基本要求都達(dá)不到，就說明自身的實(shí)力不夠。
至于推出整家定制模式，對于卡諾亞來說是順勢而為。
第一，卡諾亞的空間定制模式一直在運(yùn)作，發(fā)展到2021年做整家定制，是自然而然形成的一種模式。
第二，卡諾亞在2021年底推出29800真整家定制套餐的時候，就強(qiáng)調(diào)過卡諾亞的整家定制是行業(yè)內(nèi)真正的整家定制。
我們可以看到行業(yè)內(nèi)的各個品牌相繼也推出了29800套餐，也主推整家定制，但是你會發(fā)現(xiàn)他們的產(chǎn)品是不太齊全的。而卡諾亞的真整家定制套餐，不僅有衣柜、家居、家品這些基本產(chǎn)品，還有櫥柜、木門、護(hù)墻等很多產(chǎn)品，我們的品類是豐富、完整的，所以消費(fèi)者在購買卡諾亞的29800套餐的時候，是真正能做到一站式購齊的。在當(dāng)今的行業(yè)中，有很多的品牌都說自己是整家定制，不僅頭部品牌說自己是整家定制，還有很多其他品牌也都說自己是真的整家定制，但是所謂的真與假，說實(shí)話，我認(rèn)為自己說其實(shí)是不算的，消費(fèi)者說了才算，市場說了才算。
卡諾亞的整家定制，除了剛剛我們提到的擁有5星標(biāo)準(zhǔn)，我們還擁有4大支撐，即5大基材、5大風(fēng)格、6大品類、9大空間，以完整的呈現(xiàn)去滿足消費(fèi)者的需求。對于消費(fèi)者來講，想要購買整家定制套餐，有時候可能要去兩個不同的專賣店才能完成全套整家定制的購買流程，因?yàn)橛行┢放茖⒁鹿衽c櫥柜的專賣店分開來，不同的事業(yè)部對應(yīng)不同的品類。而卡諾亞這里就很簡單，你只要有需求，我們的專賣店里的產(chǎn)品是包括6大品類的，能夠完整的滿足消費(fèi)者的需求，不需要像上面提到的一樣來回奔波，做到一站式購齊，做到真正的整家定制。
這6大品類我們涵蓋了衣柜、櫥柜、護(hù)墻、木門、家配，還有家電，消費(fèi)者可以完整的在卡諾亞專賣店里面做到真正的一站式購齊，在我們看來，真整家定制這種模式應(yīng)該是真正的可以讓消費(fèi)者能夠一站式夠齊的，不用再跑來跑去的一種經(jīng)營模式，相信這個也是當(dāng)前90后消費(fèi)者最想要看到的。
如今以90后為主的消費(fèi)者，他們愿意花時間去享受生活，我們稱其為懶人經(jīng)濟(jì)。其實(shí)他們并不是懶，消費(fèi)者只是不想在這個事情上花太多的時間，他們更希望能在一家品牌一家專賣店內(nèi)能夠買好家居裝修中需要的所有的產(chǎn)品。所以對于卡諾亞來說，我們在這個時候推出整家定制模式，其實(shí)是為了更好的適應(yīng)當(dāng)前銷售的需求，同時也能讓專賣店提高跟經(jīng)銷商和消費(fèi)者的粘性需求。
而目前行業(yè)當(dāng)中關(guān)于整家定制的競爭，我覺得這個不是卡諾亞應(yīng)該關(guān)心的，我們關(guān)心的是消費(fèi)者，我們更關(guān)心的是如何去滿足更多的消費(fèi)者的需求。自從卡諾亞去年年底推出整家套餐以來，我也跟很多經(jīng)銷商溝通過，很多的經(jīng)銷商也給我反饋，稱自從卡諾亞整家定制套餐推出以來，實(shí)際上很多消費(fèi)者在選購我們產(chǎn)品的時候更簡單、更快捷了，這意味著卡諾亞這次推出活動的力度足夠大，消費(fèi)者愿意享受到我們更好的一站式服務(wù)和一體化的設(shè)計。所以卡諾亞整家定制模式的推出，真正做到柜、墻、門一體化，我認(rèn)為對于消費(fèi)者有三大利好，第一個是可以一站式購齊，第二個是一體化設(shè)計，一體化設(shè)計出來的效果更好，第三個是更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，性價比更高。
所以卡諾亞的柜、墻、門一體化模式，再加上2021年整家定制模式的推行，使得消費(fèi)者對我們的一體化設(shè)計更加認(rèn)可，因此卡諾亞推出整家定制模式其實(shí)是順勢而為，同時也是基于我們卡諾亞多年的行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，擁有足夠長的產(chǎn)品線、足夠多的品類，才能做到、做好一體化。
首先，從我們剛才提到的卡諾亞整家定制模式來看，我們擁有4大支撐點(diǎn)。第一個是5大基材，正如字面意思一樣，就是我們有很多不同級別的基材可以供消費(fèi)者選擇，可以最大程度去滿足消費(fèi)者；第二個是5大風(fēng)格，這決定了卡諾亞可以提供當(dāng)前最流行的消費(fèi)者的裝修風(fēng)格；此外還有6大品類、9大空間等支撐點(diǎn)。以上4大支撐點(diǎn)決定了卡諾亞推出整家定制模式的底氣，意味著卡諾亞有足夠的實(shí)力去做好整家定制。
第二點(diǎn)，從銷售的角度來看，我們分布在全國的經(jīng)銷商和專賣店，在銷售卡諾亞定制產(chǎn)品的過程中，其實(shí)他們已經(jīng)習(xí)慣了多品類的銷售方式，已經(jīng)習(xí)慣這種把整家定制類型的產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，因?yàn)榭ㄖZ亞在此之前也是推行著類似的銷售方式，只不過我們以前稱其為空間定制。因此近期卡諾亞把空間定制升級為整家定制的時候，他們接受度非常高，并且推出整家定制后不到一個月時間內(nèi)，我們?nèi)珖械膶Ｙu店很自然而然的切換到了整家定制的銷售的方式中，其中跳過了許多復(fù)雜繁瑣的學(xué)習(xí)過程，這也是我們銷售渠道的一大優(yōu)勢。
第三點(diǎn)，就是從消費(fèi)者的角度來看，近四五年來，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣去卡諾亞專賣店購買產(chǎn)品，而這些消費(fèi)者都有個共同的特征，他們不是單單買單品的，他們買的是一種空間定制的解決方案。而卡諾亞通過四五年時間對空間定制的推行，大多數(shù)消費(fèi)者都已經(jīng)認(rèn)同了到卡諾亞是買一種解決方案的想法。所以當(dāng)卡諾亞整家定制模式推出來的時候，消費(fèi)者就已經(jīng)可以很自然而然地熟悉這種模式。
所以不管是從模式、從專賣店，還是從消費(fèi)者這幾個維度來講，卡諾亞推出整家定制都是非常自然的，而且恰巧也碰上了行業(yè)熱點(diǎn)，恰逢行業(yè)各大品牌一起在推行整家定制，因此這也算是行業(yè)發(fā)展的需要。
圖為卡諾亞整家定制營銷副總經(jīng)理李偉明
周忠：謝謝李總，講得非常精彩！剛才您在第一個問題里也談到，卡諾亞最早的品類是衣柜，后面加入櫥柜、護(hù)墻、木門、成品家居、軟裝等其它品類。根據(jù)我的觀察，其實(shí)行業(yè)內(nèi)和卡諾亞在同一個陣線的其它友商品牌，有許多也是走類似這樣的路線，其中不乏一些頭部品牌，我覺得卡諾亞的整個組織框架的設(shè)計與其他的家居企業(yè)對比起來，是相對比較靈活的，可以把各個品類整合進(jìn)來，并且這種整合不僅僅是總部的整合管理，而且在終端渠道上也做的很好。因?yàn)榭赡苡械挠焉唐放频臋还窈鸵鹿駱I(yè)務(wù)是分開的，這樣子的話在渠道和經(jīng)銷商等方面要整合起來是比較難的，所以我認(rèn)為卡諾亞現(xiàn)在做整家模式，最大優(yōu)勢就在于它的組織靈活性很大。
我們行業(yè)以前基本上是在走比較單一的路線，要么賣櫥柜，要么就是賣衣柜，但如今消費(fèi)者變了，競爭變了，我們推出了空間解決方案，也推出現(xiàn)在整家的解決方案。所以這種演進(jìn)、這種推進(jìn)是企業(yè)自然發(fā)展的需要，也是行業(yè)發(fā)展競爭的需要，更是當(dāng)今消費(fèi)者需求的推動。在前幾年我們還在說全屋定制時代，但站在現(xiàn)在反觀過去，其實(shí)有種全屋定制并不是完全做到“全屋”的感覺，“全屋”一詞聽起來應(yīng)該是把整個家都搞定了，但現(xiàn)在對比一下整家，其實(shí)比全屋的模式更完善，不管是從供應(yīng)鏈，還是從設(shè)計、服務(wù)、制造、產(chǎn)品的品類，到整個交付鏈，其實(shí)整家是更為完善一點(diǎn)，我的個人理解是這樣的。
然后接下來下一個問題就是：卡諾亞的29800真整家套餐真送櫥柜的活動是在去年年底的時候推出的，而今年年初的時候，百得勝也推出了28800水漆整家定制，定價上有點(diǎn)不同；詩尼曼也發(fā)布了新logo，叫做詩尼曼整家定制，如同索菲亞一樣，在logo上、在形象上打出了整家定制的概念，因此我覺得我們卡諾亞跟百得勝和詩尼曼是在同一個陣線的。雖然身處同一個陣營，但品牌之間還是有所差異的，例如價格也不同，定位可能也有所不同，那么請問李總，您覺得這個陣營中各大品牌之間有什么不同？與卡諾亞相比有哪些異同之處呢？
圖為泛家居圈創(chuàng)始人周忠
李偉明：謝謝周老師，關(guān)注卡諾亞的朋友都知道，我們卡諾亞的logo在前幾天已經(jīng)發(fā)生了升級，如今卡諾亞的logo從以往的“卡諾亞定制家居”升級為“卡諾亞衣柜櫥柜|整家定制”。其實(shí)在升級的過程中，在和我們內(nèi)部同事探討的過程中，如何發(fā)揮柜墻門的優(yōu)勢，因?yàn)榭ㄖZ亞一直以來在柜墻門的一體化設(shè)計領(lǐng)域都是相對比較厲害的，在行業(yè)應(yīng)該算是做的比較全面的。
我們卡諾亞是國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有100多項(xiàng)專利技術(shù)，其中僅護(hù)墻系統(tǒng)的專利技術(shù)就有20-30項(xiàng)，經(jīng)過幾年的發(fā)展，我們的護(hù)墻系統(tǒng)由一開始不受經(jīng)銷商、消費(fèi)者認(rèn)可到現(xiàn)在90%以上的消費(fèi)者都會選擇我們的護(hù)墻系統(tǒng)，在這背后離不開卡諾亞對于護(hù)墻系統(tǒng)的研發(fā)投入，擁有目前行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的技術(shù)。我們是從技術(shù)的角度出發(fā)，研發(fā)了獨(dú)一無二的技術(shù)，這是其一。
其二，卡諾亞護(hù)墻系統(tǒng)所采用的板材是18厘板，這是最適合做護(hù)墻板的，既承重好也耐撞擊。同時，這與我們柜門的板材厚度是一致的。當(dāng)前業(yè)內(nèi)所采用的護(hù)墻板的厚度大多是5厘、9厘的，甚至一些實(shí)木板也沒有這樣的厚度，只有我們卡諾亞護(hù)墻系統(tǒng)采用的是與門板一樣的板材。從護(hù)墻系統(tǒng)的技術(shù)角度上來看，我們已經(jīng)攻克了許多同行沒有攻克的領(lǐng)域，這就是我們的柜墻門一體化的優(yōu)勢。
以上是第一個點(diǎn)，技術(shù)研發(fā)方面的。
第二個點(diǎn)，我們卡諾亞的房門采用的也是與柜門一樣的板材表面處理工藝，也就是說我們的板材是一模一樣的，切面也是一模一樣的，真正實(shí)現(xiàn)柜墻門一體化。剛剛周老師提到的一個觀點(diǎn)特別好，我們卡諾亞的組織架構(gòu)體系是相對靈活、相對簡單。我們與全國經(jīng)銷商專賣店合作的過程中，服務(wù)體系只有一條線，所有的問題都是通過這條線幫他們解決的，而不像其他友商，一個品類一條線。卡諾亞的生產(chǎn)制造工藝也是一條線生產(chǎn)解決，據(jù)我所知，現(xiàn)在很多企業(yè)都做不到，他們是分很多條線的。
舉個例子，櫥柜的生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)可能與衣柜是不一樣的，但我們卡諾亞是一樣的，我們所有品類的生產(chǎn)線可以是同一條線，因此我們經(jīng)銷商與公司的合作更簡單，我們不會劃分衣柜事業(yè)部、櫥柜事業(yè)部等去分別處理每個品類的問題，我們的服務(wù)部門就是一個整體，從組織架構(gòu)上保證了柜墻門一體化，能夠很順利的推進(jìn)，不存在內(nèi)耗，不存在跨部門的溝通復(fù)雜性。這是組織架構(gòu)方面的。
此外，我們櫥柜、衣柜的柜體是一模一樣的，因?yàn)槲覀冊谠牧现圃鞎r，就能夠在同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)，即消費(fèi)者可以同時收到我們的衣柜、櫥柜、護(hù)墻、木門等產(chǎn)品，不會出現(xiàn)其他品牌在不同生產(chǎn)線上生產(chǎn)產(chǎn)品導(dǎo)致的交付時間不一樣的問題。
所以說，我們從組織架構(gòu)、供應(yīng)鏈體系、內(nèi)部的材料管理等方面保證了我們的整家定制是很簡單的，讓消費(fèi)者更舒服、更貼心。我們與業(yè)內(nèi)同行的區(qū)別就在于此：交付一體化、材料一致化、設(shè)計生產(chǎn)一體化以及下單一體化等等。
周忠：明白。不管是空間解決方案，還是整家解決方案，通過對卡諾亞及業(yè)內(nèi)其他品牌的溝通了解，一體化的供應(yīng)、設(shè)計、制造、交付、服務(wù)，這幾個一體化是根本，但真正實(shí)現(xiàn)這幾個一體化是很難的，因?yàn)檫@牽涉到的是供應(yīng)鏈體系的打造，需要時間的積累。卡諾亞21年來的積累，實(shí)現(xiàn)了一個生產(chǎn)線可以生產(chǎn)不同品類的產(chǎn)品，大大提高了生產(chǎn)及交付效率，這是非常重要的。交付是當(dāng)前家居行業(yè)最重要的一個環(huán)節(jié)，無論是整家定制，還是整裝終極的解決方案，都是這幾個一體化。在我看來，全屋定制行業(yè)就一直在解決這些問題，只是有的企業(yè)做得早一點(diǎn)、做得好一點(diǎn)，有的企業(yè)做得晚一點(diǎn)、相對差一點(diǎn)，這種微妙的差距決定了企業(yè)過去、現(xiàn)在和將來的綜合競爭力，這就是一個品牌綜合競爭力的體現(xiàn)。
最后一個話題，2021年9個定制家居上市公司的整體營收是可以的，但是整個行業(yè)環(huán)境就非常的不樂觀，市場壓力很大。雖說個性化的定制是消費(fèi)者的一個永遠(yuǎn)的需求，蛋糕是在那里的，但是“分”蛋糕的人越來越多，如全友、顧家、敏華等成品家居也在轉(zhuǎn)型，近兩年的競爭非常的激烈，各個品牌、各個陣線的壓力也越來越大。在這種背景下，請問我們卡諾亞的發(fā)展情況是怎么樣呢？新的一年如何面對這些挑戰(zhàn)，有什么新的布局？
李偉明：謝謝周老師，正如您所言，這兩年市場變化可以用“風(fēng)云突變”來形容，從疫情到房地產(chǎn)行業(yè)的暴雷，再到行業(yè)內(nèi)卷“價格戰(zhàn)”，貫穿全年的一起又一起“黑天鵝事件”，此起彼伏。
期間我們經(jīng)銷商和內(nèi)部也有過動搖，需不需要對原有的目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整等等，但一年下來，我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們2021年的增長還是不錯的，實(shí)現(xiàn)了我們既定的發(fā)展目標(biāo)，無論是專賣店布局、消費(fèi)者服務(wù)，還是整體營收，都相當(dāng)不錯。
對于2022年的發(fā)展，我們還是很看好的。雖然房地產(chǎn)與疫情還是不確定因素，“價格戰(zhàn)”是確定因素，從這些層面來看，2022年形勢是特別嚴(yán)峻的，但我們從消費(fèi)者及消費(fèi)需求的分析上來看，我們還是看好2022年，我們的要求也會更高。市場還是在擴(kuò)大，但是我們的目標(biāo)會更高，2022年公司有很大的動作，第一個是品牌形象升級，我們戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——整家定制模式，品牌形象跟戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，這是第一個。
第二個，展廳及產(chǎn)品形象在2022年會有大的調(diào)整，升級為更加符合當(dāng)前整家定制模式所需的產(chǎn)品呈現(xiàn)。
第三個，新產(chǎn)品研發(fā)，自2021年年底到現(xiàn)在，我們推出了大量新產(chǎn)品——定制類產(chǎn)品增加了七大系列的新產(chǎn)品；家具家品配套也進(jìn)行了產(chǎn)品的升級，比如軟體配套方面，在喜臨門合作的基礎(chǔ)上，引進(jìn)了美國金可兒的產(chǎn)品；在電器方面，引進(jìn)了老板電器與西門子電器等等供應(yīng)鏈以及新產(chǎn)品的調(diào)整升級。新產(chǎn)品的推出，讓我們在以90后為主的消費(fèi)者面前會更有競爭力。
第四個，我們在經(jīng)銷商培訓(xùn)服務(wù)上也會有很大的動作，例如在全國開設(shè)大型的培訓(xùn)會議，提升門店對于當(dāng)前整家定制的服務(wù)能力與服務(wù)水平。同時出臺一系列的新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去更好的滿足當(dāng)前整家定制模式下，年輕消費(fèi)者的需求。
總的來說，我們從品牌、SI、新產(chǎn)品、服務(wù)綜合系統(tǒng)等進(jìn)行一個全方位的升級，基于此，2022年卡諾亞很快會有一個翻天覆地的變化。相信在公司與經(jīng)銷商的共同努力下，卡諾亞在2022年會取得更好的成績。
周忠：謝謝！感謝李總今天接受我們《對話》的深度訪談。新的一年已經(jīng)來臨，我們祝愿卡諾亞新的形象、新的戰(zhàn)略、新的展示、新的品類以及新的商業(yè)模式在新的一年取得更輝煌的成績和業(yè)績。我們今天的《對話》到此結(jié)束，謝謝！
